Vous mettez votre camping-car en location entre particuliers et vous vous demandez comment bien gérer l'état des lieux ? Cette étape est celle qui protège votre véhicule avant et après chaque location. Sur Hapee, nous vous fournissons les outils pour la réaliser simplement et en toute sérénité.
Louer son camping-car à un inconnu demande de la confiance. Réaliser un état des lieux du camping-car est ce qui transforme cette confiance en certitude : un document signé des deux parties qui décrit l’état du véhicule au départ et au retour. Si quelque chose a changé entre les deux, c’est tracé, daté, opposable.
Pour un propriétaire qui loue son camping-car pour la première fois, cette étape peut sembler fastidieuse. En réalité, procéder à l’état des lieux d’un camping-car ne prend pas plus de 30 à 45 minutes. C’est le temps qu’il faut pour faire le tour du véhicule avec le locataire, vérifier les points essentiels et noter les observations. Ce temps investi au départ évite des heures de discussion au retour si un désaccord survient.
L’état des lieux se réalise en deux temps : au départ, quand le locataire prend possession du véhicule, et au retour, quand il le restitue. Les deux documents ont la même valeur juridique. C’est la comparaison entre les deux qui permet d’établir les responsabilités en cas de dommage. Sur Hapee, chaque état des lieux du camping-car est encadré par un contrat standardisé signé par les deux parties.
Le tour extérieur est la première étape de l’état des lieux d’un camping-car. On commence par la carrosserie en notant chaque rayure, impact ou déformation existants, aussi petits soient-ils : ce qui n’est pas noté au départ peut être mis à la charge du locataire au retour. Le toit mérite une attention particulière car il est souvent oublié. Les pneus (usure, pression), le pare-brise, les feux, les rétroviseurs et les coffres extérieurs complètent ce premier tour. Les niveaux moteur (huile, liquide de refroidissement) sont également à relever, avec le kilométrage exact. Photographier chaque zone lors de la réalisation de l’état des lieux est la meilleure garantie en cas de contestation.
La partie intérieure de l’état des lieux d’un camping-car va plus loin que celle d’un simple véhicule : elle couvre aussi l’espace de vie. Cuisine, couchages, salle d’eau, rangements, stores, fenêtres : chaque élément doit être testé en présence du locataire. Les équipements spécifiques méritent une attention particulière : chauffe-eau, réfrigérateur, chauffage, pompe à eau, système électrique, batteries. C’est aussi le bon moment pour montrer au locataire comment fonctionnent ces équipements, ce qui réduit considérablement les appels pendant la location. Pensez à indiquer le niveau des réservoirs d’eau et de gaz, et à prendre des photos de chaque zone.
Nous proposons aux propriétaires qui optent pour le pack Hapee Market une gestion complète de leurs locations. Concrètement, cela comprend la rédaction du contrat de location (pré-rempli et standardisé, avec les rubriques de l’état des lieux du camping-car au départ et au retour), la gestion de la caution et la prise en charge des sinistres en cas de dommage constaté. Le label Top Proprio est affiché sur l’annonce, ce qui génère en moyenne 40 % de demandes de réservation supplémentaires.
La caution est gérée en ligne par notre plateforme, sans manipulation d’espèces ni de chèques. En cas de dommage constaté à l’état des lieux de retour du camping-car, nous instruisons le dossier de sinistre avec l’assurance Allianz. Le propriétaire signale le dommage, on s’occupe du reste. L’assurance tous risques est incluse dans chaque location, avec une couverture pendant toute la durée du séjour et sans impact sur le bonus du propriétaire. Les propriétaires moins à l’aise avec le numérique peuvent également être accompagnés par un conseiller dans l’une des concessions du réseau Libertium.
Pour en savoir plus, consultez notre page louer son camping-car avec Hapee ou notre page louer son camping-car, est-ce rentable ?.
Un dommage constaté lors de l’état des lieux de retour du camping-car ne signifie pas nécessairement un litige long et compliqué. Avec un état des lieux de départ bien documenté (photos, observations écrites, signatures), la comparaison est objective. Si le dommage n’était pas noté au départ, la responsabilité du locataire peut être engagée clairement.
Les propriétaires qui ont souscrit au pack Hapee Market n’ont pas à gérer eux-mêmes cette étape : la procédure de sinistre est prise en charge avec l’assurance Allianz. Réaliser un état des lieux rigoureux du camping-car au départ cesse d’être une source d’inquiétude pour devenir une simple formalité bien encadrée.
1. Photographier systématiquement. Chaque zone du véhicule, extérieur comme intérieur, doit être photographiée au départ et au retour. Les photos horodatées sont les meilleures preuves en cas de désaccord lors d’un état des lieux du camping-car.
2. Tout noter, même le détail. Une petite rayure sur le pare-chocs, une égratignure sur le plan de travail : tout ce qui n’est pas noté au départ peut être contesté au retour. La rigueur d’un état des lieux du camping-car tient souvent à ce niveau de détail.
3. Tester chaque équipement en présence du locataire. Réfrigérateur, chauffage, douche, stores : un équipement qui ne fonctionne pas doit être noté avant le départ. Cela évite une réclamation injustifiée au retour.
4. Prendre le temps de la prise en main. Montrer au locataire comment fonctionne le camping-car réduit les appels pendant la location et améliore son expérience. Un locataire satisfait laisse un bon commentaire et peut revenir l’année suivante.
5. S’appuyer sur un contrat structuré. Un document signé par les deux parties a une valeur juridique. Sur Hapee, le contrat intègre toutes les rubriques nécessaires pour un état des lieux complet du camping-car, opposable en cas de litige.
Réaliser un état des lieux du camping-car n’est pas légalement obligatoire mais il est fortement recommandé. Sans état des lieux signé au départ, le locataire est présumé avoir reçu le véhicule en bon état. C’est la seule protection du propriétaire en cas de litige.
Entre 30 et 45 minutes pour un état des lieux complet du camping-car, extérieur et intérieur. Ce temps inclut le tour du véhicule, le test des équipements et la prise en main avec le locataire.
Nous fournissons un contrat pré-rempli incluant toutes les rubriques de l’état des lieux du camping-car. Les propriétaires qui optent pour Hapee Market bénéficient en plus d’une gestion complète des sinistres en cas de dommage constaté au retour.
Si le dommage n’était pas noté à l’état des lieux de départ du camping-car, la responsabilité du locataire peut être engagée. L’assurance Allianz incluse couvre le véhicule. Avec l’option Hapee Market, nous instruisons le dossier de sinistre pour le compte du propriétaire.
Sur Hapee, la création d’annonce est gratuite. Il suffit de créer un compte, renseigner les caractéristiques du véhicule et publier des photos. Nous accompagnons les propriétaires peu à l’aise avec le numérique via notre réseau de concessions Libertium.
À propos de nous
HAPEE vous propose une plateforme sécurisée pour mettre en relation des propriétaires de camping-cars et des locataires désireux de vivre une nouvelle aventure.
Louez en toute sérénité un véhicule de loisirs pour vos prochaines vacances. Proposez en toute simplicité votre camping-car, van ou fourgon à la location et faites-en une source de revenu !
Paiement sécurisé
Paiement 2x sans frais
Services Hapee
Service clients
Suivez-nous
Le Blog Hapee
© 2021, HAPEE | Mentions légales | Conditions Générales | Données personnelles | Gérer mes cookies
